卫生部要求简化急症流程 挂号等候不能超10分钟

日前卫生部提出“三好一满意”活动的分解指标，要求医院合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程。活动中的“三好一满意”活动即“服务好、质量好、医德好、群众满意”。对患者在挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间提出明确要求，全过程不得超过10分钟。
 

　　很多患者有这样的经历，医生开了化验单之后，有些可以当天出结果，但是有些却要等待一段时间，而拿到结果之后，患者才能进行复诊，这样很多患者或者家属不得不往返多次来院查询检查检验的结果。

　　卫生部要求，医院要提供方便快捷的检查结果查询服务。除向患者提供纸质检查检验结果报告单外，还可以提供现场、电话、短信、网络查询中至少1项查询方式。另外，卫生部还要求各地在加强医疗质量控制的基础上，推进同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。

　　作为一家公立部队医院，我院一贯以来以对患者负责为己任，致力于牛皮癣的治疗与康复，积极探索各种有益措施，力求提供患者最专业的治疗、最便捷的服务，并取得一系列成绩。早在去年，我院急患者之患者所急，想患者之所想，率先在行业内开展网络预约挂号，就诊服务，将预约挂号就诊时间压缩在2分钟以内，患者凭网上预约号直接就诊，免去排队时间，极大地方便了患者，受到广大患者的一致好评。网络预约挂号就诊的开通，让我院又一次走在全国的前列。

　　为保障患者享有平等看病的权利，提高就诊质量，我院还制定了详细的看病流程。从挂号、划价、收费、取药等一系列服务，面面俱到地为患者提供各种方便，如方便快捷的检查结果查询服务，让患者在第一时间主动了解到自己的病症，让患者不受看病人数多的困扰，能及时看病，及时治病。